Lösungsbeispiel: Kundenkommunikation
Ein intensiver Dialog mit Ihren Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg. Neue Medien helfen Ihnen, diesen Dialog zu vertiefen und zugleich effizient zu gestalten.
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Virtuelle Produktpräsentation: Stellen Sie Ihre Produkte und Services Ihren Kunden und Partnern in einer virtuellen Präsentation vor. Dank Video- und Tonübertragung sind Sie medial präsent, auch wenn Sie von Ihrem Arbeitsplatz aus präsentieren und Ihre Teilnehmer über den Globus verteilt sind. Auf diese Weise sparen Sie Reisekosten und wertvolle Zeit und gestalten die Kommunikation mit Ihren Kunden dennoch reichhaltig und ansprechend. |
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Kunden und Partner online trainieren: Machen Sie Ihr Kunden- und Partnernetzwerk fit in der Anwendung Ihrer Produkte und Lösungen. Damit reduzieren Sie nachweislich die Anfragen in Ihren Support-Centern und erhöhen die Zufriedenheit und Kundenbindung um ein Vielfaches. Indem Sie das Wissen online bereit stellen, sparen Sie nicht nur Material- und Erstellungskosten, sondern können schneller am Markt sein (Faster time to market), einfach und schnell aktualisieren sowie den Zugriff auf die Informationen monitoren und für Anschlussmaßnahmen nutzen. |
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Kundenzufriedenheit messen: In turbulenten Zeiten sind Kundenbindung und Empfehlunsgmarketing wichtiger denn je. Aber wissen Sie eigentlich, wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind? Messen Sie die Kundenzufriedenheit und erfahren Sie mehr darüber, woran Sie aus Sicht Ihrer Kunden arbeiten sollten. Stellen Sie im Sinne eines Open Innovation Prozesses Neuproduktentwicklungen zur Diskussion oder holen Sie sich gezielt Feedback auf neue Positionierungsideen. Dank der Durchführung in Form eines Online Feedbacks erhalten Sie die Ergebnisse schnell, unkompliziert und kostengünstig. |
Add comment Januar 13th, 2009
