Egal ob Sie eine neue Software einführen oder Mitarbeiter an die im Unternehmen eingesetzten Anwendungen heranführen müssen: Der professionelle Umgang mit Ihren Business Anwendungen spart Zeit und Kosten, schont die Hotlines für Support und Systemadministration und legt die Grundlage für qualitativ hochwertige Prozesse. Mithilfe webbasierter Lernprogramme und -methoden gestalten Sie diese Schulungsmaßnahmen effizient und erfolgreich.
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Web-based Training:
Webbasierte Lernprogramme führen Ihre Benutzer schrittweise an die Prozesse und Anwendungen heran. Der Lernstand der User bestimmt dabei den Modus: Einsteiger erfahren in einem Show Me, wie der Prozess abläuft. Fortgeschrittene Benutzer können im Guide Me Modus die Anwendung üben. Geübte Anwender können im Let Me Modus ihr Können unter Beweis stellen. Neuartige Werkzeuge erlauben es dabei, dass Sie und Ihre Fachexperten weite Teile dieser Lernprogramme selbst erstellen und aktualisieren können.
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Virtuelle Einweisung:
Virtuelle Klassenräume erlauben eine ortsunabhängige Einweisung von Mitarbeitern in eine Softwareanwendung. Der Trainer kann dabei durch die Software navigieren, Anwendungsbeispiele vorstellen und Teilnehmerfragen einfach und unkompliziert beantworten. Diese Form der Softwareschulung eignet sich insbesondere für kleinere Fachgruppen oder Ad-hoc Schulungsbedarf einzelner Mitarbeiter. Dank der Aufzeichnungsfunktion können auch Benutzer, die nicht an der Sitzung teilnehmen konnten, den Ablauf ohne Zusatzkosten nachverfolgen.
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Online-Hilfe:
Eine schnelle und erfolgreiche Hilfe bei Fragen zu einer Applikation erhöht die Zufriedenheit und die Nutzung jeder Software. Stellen Sie Ihrem Support-Team die Möglichkeit einer webbasierten Hilfe zur Verfügung: Indem Anwender und Support-Mitarbeiter in einem virtuellen Meetingraum zusammenfinden, kann der Support-Mitarbeiter das Problem schneller erfassen und effizienter Hilfe leisten. Ein schnellerer Lösungsprozess schafft Zufriedenheit auf beiden Seiten und verkürzt die benötigte Zeit für Supportanfragen erheblich.
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Beurteilung per Online Feedback:
Einge gelungene Benutzerführung und schnelle Bearbeitung von Prozessen sichern effizientes Arbeiten und Prozessqualität. Fragen Sie Ihre Anwender nach der Bedienerfreundlichkeit Ihrer Applikationen und lernen Sie aus diesem Feedback. Stellen Sie den Befragten dazu den Fragebogen online zur Verfügung und greifen Sie direkt auf die eingegangenen Ergebnisse zu.
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Januar 13th, 2009
Sobald neue Kollegen in Ihrem Unternehmen anfangen oder Mitarbeiter andere Aufgaben übernehmen, muss eine umfassende Einarbeitung stattfinden. Nur wenn diese Einarbeitung nach einheitlichen Standards erfolgt und kontrolliert wird, können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter schnell produktiv arbeiten können. Dazu können viele Inhalte der Einarbeitung in webbasierter Form bereit gestellt werden.
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Web-based Training:
Stellen Sie Ihr Unternehmen und die wichtigsten Kernprozesse in einem Lernprogramm für neue Mitarbeiter vor und schaffen Sie so eine einheitliche Wissensbasis über Produkte, Unternehmensbereiche und Prozesse über alle Funktionen hinweg. Bieten Sie darüber hinaus Lerninhalte für wichtige Softwareanwendungen und Abläufe. Dank moderner Werkzeuge können Sie diese einfach und unkompliziert selbst erstellen und aktuell halten.
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Virtuelle Einweisung:
Arbeiten Ihre neuen Kollegen an verschiedenen Standorten können Sie auch über virtuelle Meetings eine Einweisung sicherstellen. Diese Form bietet sich insbesondere bei kleinen Gruppen oder sehr fachspezifischen Inhalten an. Durch die virtuelle Zusammenkunft kann jeder von seinem Arbeitsplatz aus teilnehmen, ohne Reisekosten und -zeiten in Kauf nehmen zu müssen.
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Zertifizierung:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wichtige Schulungsinhalte tatsächlich bearbeitet und das notwendige Wissen erworben haben. Durch die Bereitstellung in Form von Online-Schulungen können Fachabteilungen und Compliance Beauftragte den Lernstand einsehen. Automatisch generierte Zertifikate für die Teilnehmer dokumentieren den Ausbildungsstatus auch nach außen. Durch die Abbildung von automatisierten Zertifizierungs- und Re-Zertifizierungsprozessen entsteht praktisch kein Administrationsaufwand.
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Bedarfserhebung per Online Feedback:
Bevor Sie mit der Einarbeitung beginnen, erheben Sie, welche Qualifizierungsmaßnahmen Ihre Mitarbeiter benötigen. Damit steigern Sie nicht nur die Motivation der Teilnehmer, sondern stellen auch effiziente Trainingsmaßnahmen sicher. Durch eine Bedarfsermittlung in Form eines Online-Fragebogens binden Sie - ohne Zusatzkosten - entsprechende Fach- und Personalführungsverantwortliche in den Einarbeitungsprozess aktiv mit ein.
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Januar 13th, 2009
Auch in schwierigen Zeiten müssen Sie Mitarbeiter qualifizieren - sei es im Rahmen der Einarbeitung, in neuen Produkten oder Prozessen oder in Hinblick auf Zertifizierungen, die Sie nachweisen müssen. Digital unterstützte Lösungen helfen Ihnen dabei, Ihre Qualifizierungsprozesse schlank und effizient zu gestalten.
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Bedarfsanalyse und Controlling per Online Feedback:
Trainingsbuchungen nach dem Gieskannenprinzip? Nein. Ermitteln Sie den tatsächlichen Bedarf und erheben Sie den Nutzen Ihrer einzelnen Maßnahmen, um entsprechende Verbesserungen einleiten zu können. Online Feedback hilft Ihnen dabei, diese Prozesse effizient und kostendeckend zu gestalten.
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Vor- und Nachbereitung mit Online Trainings:
Senken Sie Ihre Trainingskosten, indem Sie auf eine gezielte Vor- und Nachbereitung der Lerninhalte setzen. Indem Sie Ihren Teilnehmern wesentliche Inhalte bereits im Vorfeld als Web-based Trainings zur Verfügung stellen, starten alle Teilnehmer auf einem einheitlichen Wissensniveau. Zur Nachbereitung erhalten alle Zugriff auf die wesentlichen Inhalte in Online-Form. Das spart nicht nur Material- und Erstellungskosten, sondern lässt sich einfacher aktualisieren und durch die entsprechenden Controlling- und Lernzielkontrollmöglichkeiten erheben Sie zugleich den Nutzen Ihrer Maßnahmen.
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Virtuelle Nachbetreuung:
Virtuelle Klassenzimmer sind ein wichtiger Baustein eines auf Effizienz ausgerichteten Trainingskonzepts. Indem sich Teilnehmer und Training online per Video- und Tonübertragung treffen, lassen sich Seminare gezielt vor- und nachbereiten, auch wenn die Betroffenen an unterschiedlichen Standorten verteilt arbeiten. Relevante Praxisfragen lassen sich so diskutieren und Erfahrungen in der Gruppe austauschen. Das festigt das Gelernte und motiviert, weiter an der Umsetzung zu arbeiten. Dank des virtuellen Klassenzimmers entstehen keine Reise- oder Seminarraumkosten. |
Januar 13th, 2009
